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Les Vacances c’est pour les clients !

114-01-04 La L’étau se resserre sur certains en ce début de semestre et l’écart se réduit au fur et à mesure entre les concurrents, l’effet salon a pratiquement disparu, les ventes se font selon les stratégies des uns et des autres. Le plus impressionnant est que des concessionnaires qui étaient assez rigoureux dans leurs démarches semblent ne plus suivre le rythme. Même la disponibilité des produits ne leur a pas permis de réaliser les résultats tracés sur leurs feuilles de route. On attendra la première semaine du mois prochain pour analyser les chiffres
Cependant, ce mois de juin a été animé et a proposé plusieurs nouveautés, et on ne parle pas uniquement des modèles de voitures, mais de services aussi. C’est ainsi que celui qui en a fait l’actualité n’est autre que Nissan-Algérie, avec le lancement d’une école de formation régionale, qui formera même des techniciens de nos pays voisins, à savoir les Tunisiens et les Marocains. A cela s’ajoute l’autre idée de Nissan services, qui est aussi subtile puisqu’elle accompagne le client avant l’acquisition de sa voiture. Chez le représentant de la marque niponne en Algérie, on parlera désormais du sevice avant et après-ventes. L’autre événement nous est venu de chez Sovac, qui a lancé sa nouvelle Polo classique, un modèle qui entre dans le segment des tricorps, assez bien équipé avec un prix plus que concurrentiel. Toyota Yaris en est la première cible attaquée d’ailleurs , Toyota Algérie a precédé l’événement et a lancé sa campagne en grande pompe afin de parer à toute surprise. Les choses vont vite et aucune erreur n’est admise. Plusieurs concessionnaires se sont penchés sur le recrutement d’un personnel qualifié et de qualité, les domaines du marketing et de la communication ainsi que du sevice après-ventes sont les plus touchés. Ce problème semble perdurer même chez les grosses cylindrées du marché automobile. L’été s’annonce assez chaud et les vacances ne seront pas forcément permises, il faut des résultats pour mériter son repos. Les vacances c’est pour les clients !

M.C.

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