« Cette année, les 292 concessionnaires américains de la marque aux anneaux vont voir débarquer des robots dans leurs ateliers » rapporte un blog des réparateurs. Ces robots de téléprésence ont pour vocation de faciliter le dialogue avec des experts d’Audi au siège, en Allemagne, quand un problème dépasse les compétences du garage ou des techniciens. Grâce à un écran et à une caméra, il devient dès lors possible de pouvoir échanger et se livrer à un diagnostic plus approfondi. Les robots sont fournis par VGO, une société américaine spécialisée. Un de leurs gros avantages est au niveau pratique. Ils dispose d’une autonomie de mobilité au sein de l’atelier. Ils ont été testés à partir de 2014 chez 68 concessionnaires de! la marque allemande. Le retour d’expérience a convaincu le constructeur de généraliser l’expérience.
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